常见问题
编排AI应用时，知识检索增强生成RAG为什么不能选句子窗口检索？
答：可选择的RAG，与“挂载企业知识库”和“自定义上传文件”的分段清洗规则有关，如搭载企业知识库和自定义上传文件都选择了句子窗口（上下文窗口），AI应用编排时RAG才可以选择句子窗口检索。
神州问学平台的function call能力在哪里体现？
答：问学平台提供了具备强大对话、思考及工具调用能力的Agent应用框架，在智能体/写作型应用中，可以灵活调用工具集/MCP服务/工作流等。
工作流API调用失败，如何查找原因?
答：神州问学平台支持通过API调用异常监控可以查看API的异常调用情况。
在“设置-日志监控-API调用异常监控”页面可以查看所有记录，点击对应记录的“操作图标”，进入“API调用异常监控详情”页面，即可查看相应的异常调用日志。
在 AI 应用搭建中，为什么无法选择已经调试好的工作流？
答：a. 配置完成的工作流方可在AI应用中添加引用。工作流编排完成后，需要点击画布右上角“配置”按钮，进行工作流配置。
b. 配置完成的工作流，其状态会变为“已配置”，并会在工作流页面进行展示，可以在AI应用编排时被添加引用。
从工具集中提供的外部插件在AI应用编排时无法使用，怎么办？
答：工具集-外部插件提供的部分工具需要授权才能使用，您可以在组件-工具集中，对未授权的工具进行授权，便于在AI应用编排或工作流编排时直接使用；此外，如果您没有事先设置授权，也可以在应用/工作流编排中添加工具时进行授权。
应用编排时添加了工作流，修改了工作流之后，应用编排中工作流却没有更新？
答：工作流编排、调试完成后，需要完成配置方可在AI应用中被添加引用。工作流修改后，需要重新进行配置，便于将修改内容同步到应用中，保障您的应用效果
此外，在工作流列表中，每个工作流卡片都显示了关联应用的数量，为您在进行修改等操作时提供更全面的参考。
神州问学平台的长/短期记忆能力在哪里体现？参数和接口如何设置？
答：神州问学支持记忆功能，支持用户根据需要设置长期记忆和短期记忆。
a.租户级记忆：支持用户设置租户级别的记忆事实。配置并启用的租户级记忆，会应用于该租户下所有应用的会话上下文中。
b.“我的应用-智能体应用”：智能体应用的编排模块，支持配置记忆功能。
i.记忆变量：通过记忆变量配置，该智能体应用即可记录对话中相应的一维、单个数据信息，并依据存储的变量进行答复。点击右 上角“记忆”，可以查看和管理记忆变量信息。
ii.长期记忆：打开开关、并进行长期记忆Prompt配置，该智能体应用即拥有长期记忆功能、智能抽取对话事实并应用于后续会话， 保障AI回答的连贯性。点击右上角“记忆”，可以查看和管理AI提取的长期记忆片段。
iii.多轮会话增强：打开应用中的“多轮回话增强”功能，能够启用历史对话的记忆能力，保持对话的上下文连贯性。
c.工作流管理："组件-工作流“中可以为工作流添加不同节点，其中LLM节点是工作流的核心节点，用于调用大型语言模型来回答问题或者处理自然语言。LLM节点中可以打开”记忆“功能，配置记忆变量。
在智能体应用会话框中上传文件时，为什么没有像增强型应用那样自动进行总结？
答：区别于增强型应用中上传文件后会自动进行理解总结，智能体应用上传文件需要结合工具/工作流调用，便于调用上传的文件作为上下文进行处理。
工作流中的文档提取器节点无法处理PDF扫描件吗？
答：文档提取器节点支持的文件类型有: txt、 markdown、 pdf、 html、 xlsx、 xls、 docx、 csv、 eml、 msg、 pptx、 xml、 epub、 ppt、 md、 htm。
其中，支持处理的pdf不包括扫描件，扫描件可以通过工具集-外部插件中的Paddle OCR工具或MinerU工具进行处理。
企业数据在实际应用使用中，如果发现回答不准确，如何定位和调整？ 答：根据步骤4的语义SQL查看回答情况，调整语义模型，例如如果语义SQL不符合用户问题查询，可查看相关的维度/指标以及术语定义是否不准确。
企业数据在实际应用使用时，用户可以反馈问答准确率吗？
用户可以在回答最后点赞或点踩，点踩可选择或者自定义填写反馈信息。
管理员可在记忆管理页面查看用户反馈信息，并据此评估查询结果。
企业数据的权限是如何管控的？怎样保障数据安全？
答：首先AI4BI不保存数据库来源的数据，只做查询。其次我们有完善的应用权限管控和数据权限管控。
应用权限配置：可授权允许访问应用的用户或者部门，还可以配置飞书单点登录。
数据权限管控：通过构建主题域、维度指标、数据行权限的三层级管控体系，实现从表级、列级到行级的精细化权限划分，兼顾数据安全与业务协同效率。
企业知识库上传的文件如何设置文档分段规则？支持自定义调整吗？
a. 企业知识库提供了一套知识治理Pipeline流程，支持对用户添加的文件进行分步骤治理/批量自动化处理（知识治理模板），其中，用户可以根据文档特点选择合适的分片器、并设置相关参数。
b. 如果在分段设置中设置的切片规则，不满足某个特殊文档场景的个性化治理需求，支持通过手动治理调整/取消/添加分段。
如何单独配置标准问答，让AI应用进行意图识别去调用标准问答？
a. 每个企业知识库中，支持添加不同格式、不同来源的多个文件，其中，支持上传本地问答集（按照模板创建问答集、同步问答集API、创建空问答集供后续添加问答对），并支持相似问题功能（一个Answer可以同时对应多个相似Question）。
b. 在AI应用中挂载企业知识库后，模型会根据用户的问题进行知识检索召回，召回的数据同时包括向量切片和问答集（有类型区分），按相似度得分排序。
知识库的rerank在哪里设置？
答：神州问学平台支持在RAG召回设置中，针对不同需求选择不同的Rerank模型。
a. 知识库-命中测试：
b. AI应用-编排-知识检索增强生成RAG：
c. 工作流-知识检索节点：
大模型管理没有找到添加模型的入口，能不能添加个Qwen3-32B的think模型？
a. 用户在模型广场中，一键添加所要使用的模型到我的模型，即可使用大模型（开源模型：需要部署；商用模型：需要配置Key）。此外，通过训练得到的大模型，也在我的模型中展示。
b. 在神州问学平台使用Qwen3系列模型时，支持用户灵活选择是否进行深度思考。
如何在不同的场景下如何选择适配的大模型？
答：神州问学平台提供了多种开源/商用模型，模型-我的模型展示所有您从模型广场上添加的、以及个人定制/训练的大模型。
点击模型进入模型详情页，可以查看模型介绍、资源要求，也可以进行模型测评，帮助判断其是否适用。如常规模型无法满足需求，也支持基于自有数据定制训练私有模型，适用于多样化的业务场景。
此外，也可以通过模型试用、在AI应用中调试预览（支持调整模型参数），选择更适合自己场景的大模型。
模型训练失败后，如何查看失败原因？
答：模型训练失败时，可以在我的模型-训练失败中找到训练失败的模型，点击进入训练详情页，查看任务状态，并查看日志，定位问题后重新训练或开始新的训练即可。
上传文件数据集时，对于上传的文件有什么要求？
答：问学目前支持txt、json两种文件格式，文件大小需要在100M以内，请您上传符合要求的数据集文件。
